הפרטיות של לקוחותינו חשובה לנו. מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע נאסף באתר אגרועוז, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
איזה מידע נאסף באתר
בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה, מילוי טופס יצירת קשר, פנייה טלפונית, פנייה בדוא”ל או יצירת קשר באמצעות WhatsApp, ייתכן שנאסוף פרטים כגון:
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, תוכן הפנייה, פרטים שנמסרו במסגרת שירות לקוחות וכל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו.
פרטי תשלום
אגרועוז אינה שומרת באתר פרטי כרטיס אשראי מלאים. תהליך התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים, בהתאם למדיניות ולנהלי האבטחה שלהם.
שימוש במידע
המידע שנמסר לנו ישמש לצורך:
טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, יצירת קשר עם הלקוח, טיפול בפניות, הפקת חשבוניות וקבלות, תיאום משלוחים, שיפור השירות באתר, מניעת הונאות ועמידה בדרישות חוק.
יצירת קשר באמצעות WhatsApp
באתר עשוי להופיע כפתור ליצירת קשר באמצעות WhatsApp. בעת לחיצה על הכפתור או שליחת הודעה אלינו, ייתכן שיועברו אלינו פרטים כגון מספר טלפון, שם, תוכן ההודעה וכל פרט נוסף שהמשתמש יבחר למסור. השימוש ב-WhatsApp כפוף גם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של WhatsApp/Meta. המידע שנמסר לנו באמצעות WhatsApp ישמש לצורך מתן מענה, שירות לקוחות, טיפול בפנייה, הזמנות ושירות לאחר רכישה.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, לדוגמה:
חברות שילוח, ספקי סליקה, מערכת האתר, מערכות ניהול הזמנות, ספקי אחסון, ספקי שירות טכני, רואה חשבון, יועצים מקצועיים או כל גורם אחר הנדרש לצורך טיפול בהזמנה, שירות לקוחות או עמידה בדרישות החוק.
עוגיות, כלי מדידה ופרסום
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובכלי מדידה ופרסום כגון Google Analytics, Facebook Pixel, Google Ads או כלים דומים, ככל שהם מותקנים באתר. כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על השימוש באתר, כגון עמודים שנצפו, מקור הגעה לאתר, סוג מכשיר, דפדפן ופעולות שבוצעו באתר. ניתן לשנות את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן.
דיוור שיווקי
ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי, אגרועוז רשאית לשלוח אליו עדכונים, הטבות ומידע שיווקי. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות פנייה אלינו או באמצעות קישור הסרה, ככל שמופיע בהודעות.
שמירת מידע ואבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע שנמסר לנו ולמניעת גישה בלתי מורשית. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת של מערכות מקוונות מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.
זכויות המשתמש
משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו מדויק או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין ולצרכים עסקיים או חוקיים המחייבים שמירת מידע.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
טלפון: 050-516-7666
דוא”ל: agroozltd@gmail.com
כתובת: המתכת 10, אשדוד
