מבוא
1. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים
2. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות ו/או הצעת מחיר המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
3. הרשאים לרכוש מוצרים בחנות הינם בני 18 ומעלה, בעלי דואר אלקטרוני וברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל, האתר הינו מכירתי וניתן לבצע בו רכישות עם כרטיס אשראי.
מוצרים המוצעים
4. המוצרים שנמכרים בחנות מוצגים באתר וכוללים את המידע על המוצר והמחיר שהינו קבוע מראש, חשוב לציין כי מחירי האתר עשויים להשתנות מעת לעת.
תהליך המכירה יתבצע כדלקמן:
5. החנות מציגה רשימת מוצרים למכירה. הגולש יבחר את המוצר, עם המידע על המוצר שמופיע ב”דף מכירה קטלוגי” ועם מחיר סופי מראש. המכירה הינה עד גמר המלאי, כל מוצרי האתר הינם מחירים סופיים וכוללים מע”מ.
6. באופן כללי ניתן לרכוש דרך האתר וכל רכישה תעבור למחלקת ההפצה של חברתנו, במידה והמוצר חסר תשלח הודעה ללקוח והתשלום יבוטל, במידת האפשר נציע ללקוח מוצר חליפי. במכירה רגילה רשאי כל משתתף לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי (או להשאיר פרטים באמצעות טופס צור קשר להמשך ביצוע תהליך רכישת מוצר/ים כפי שמפורסם/ים באתר.(
7. השלמת הליך המכירה תהיה רק לאחר אישור ואימות העסקה מול חברת האשראי.
8. מועד האספקה יקבע תוך 5 ימי עסקים לאחר קבלת אישור התשלום.
אספקת המוצרים והמשלוח
9. מחירי המוצרים אינם כוללים הובלה אלה אם צויין אחרת בדף המוצר, הרכבה למוצרים שדורשים הרכבה מיוחדת הינה בתוספת תשלום. לאחר הרכישה, ניתן לאסוף את המוצרים בתיאום מראש בסניפנו אגרועוז המתכת 10, אשדוד.
10. החברה תפעל על מנת לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
12. החברה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
א.כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
ב.שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים
ג.כל סיבה שאינן בשליטת החברה
12. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית, החברה תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
13. זמני אספקת מוצרים יתבצעו בימי העסקים, משמע בימי א’-ה’, לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
14. במקרה של הובלה עצמית של הלקוח, כל פגם במוצר שיגרם כתוצאה מההובלה או ההרכבה עצמאית יהיו באחריותו הבלעדית של הלקוח.
דמי משלוח והתקנה במידת הצורך
15. יקבע בדף המוצר.
.16 לא ניתן לאסוף עצמאית מוצרים ללא תיאום מראש !
בקשה לביטול עסקה
.17 ניתן לעשות זאת ללא עלות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 ולהנחיות המפורטות להלן.
18. התנאים להחזרת או החלפת מוצר שהתקבל הם שהמוצר לא נפגם ושלא נעשה בו שימוש, וכן הצגת חשבונית. החלפה או החזרת מוצר תתבצע במשרדי החברה. לא יתאפשר החזר על מוצר שבוצעה עבורו התקנה (מוצר פתוח).
החזרת מוצר
20. ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא, או קרדיט לרכישה חוזרת באתר, לפי בחירתכם, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. מעלות המוצר יקוזז סכום של 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם, כמו כן לא יוחזר עלות השילוח או שווי עלות השילוח.
21. יש לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית לכתובת: המתכת 10 אשדוד.
22. עם קבלת המוצר, שירות הלקוחות שלנו יצרו איתכם קשר טלפוני ויבוצע הזיכוי בהתאם.
ביטול הזמנה
23. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה* בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 ( להלן החוק: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations )
24. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
25. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש”ח, בהתאם להוראות החוק.
26. אם סופק המוצר ללקוח , חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל העסק עצמו. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
27. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח , וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח .
28. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
א. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
ב. במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
29. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
30. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .
*מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: http://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights
החלפת מוצר
31. החלפת מוצר באמצעות חשבונית תוך 14 ימים בלבד. החזר כספי יינתן כחוק תוך 14 ימי עסקים בלבד, מעל סכום קנייה של _100 ₪, החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. בגין ביטול עסקה ינוכו 5% או 100 ₪ מערך העסקה לפי הנמוך מביניהם.
• הזיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.
• החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה.
רכישה רגילה
32. במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :
1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל”עגלת הקניות” ימשיך הקונה בעמוד “עגלת הקניות” ל”אישור קנייה” ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.
3. אנו נטפל בכל בקשה תוך 24 שעות בימי עבודה, השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העסקה מול חברת האשראי (בתווך של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה.
אחריות
33. אגרועוז ו/או מי מטעמה לא תישא באחריות במישרין ו/או בעקיפין למוצרים. טיבם, התאמתם לצרכיך ו/או למפרט הטכני. המסופקים באתר לאחר מכירתם, לרבות לתיקונם ו/או לאספקת חלקי חילוף, והאחריות בגין האמור, ככל שישנה על פי דין, חלה באופן בלעדי על היצרנים/משווקים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. מבצע הפעולה יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר.
33.1 אגרועוז ו/או מי מטעמה לא תהייה אחראית על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח ו/או מבצע הפעולה.
33.2 אגרועוז ו/או מי מטעמה לא תישא באחריות כלשהי לטיבם, איכותם, עמידותם ותכולתם של המוצרים בעקיפין או במישרין.
33.3 אגרועוז ו/או מי מטעמה ולא תהייה תישא אחריות כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים.
33.4 אגרועוז ו/או מי מטעמה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים ו/או הובלתם ו/או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים.
33.5 מאחר והמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של חברת אגרועוז בע”מ להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות, חברת אגרועוז בע”מ מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה בכדי לשמור על סודיות הפרטים שנמסרו במעמד הרכישה, אם בכל זאת יעלה בידי גורם כלשהו לחדור למידע אשר מאובטח ושמור בידיה ו/או להשתמש בו לרעה למרות אמצעי האבטחה שהינה נוקטת, לא תוכל להעלות ו/או לפנות בכל טענה, תביעה או דרישה כלפי חברת אגרועוז בע”מ.
33.6 חברת אגרועוז בע”מ ו/או מי מטעמה אינם מייבאים ו/או מייצרים את המוצרים ואינם נושאים בכל אחריות לטיב המוצרים, לשמות היצרנים ו/או לכל מצג שנעשה באתר בכל הנוגע לפרטים האמורים. המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ובאחריות היצרנים, יובהר כי האחריות המלאה והבלעדית בכל הנוגע למוצרים חלה על הספקים ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים.
33.7 יודגש כי לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כמפורט בתקנון זה.
שירות לקוחות
33. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לעסק ופעילותה , ניתן לפנות אל:
טלפון: 053-321-8177
כתובת: המתכת 15, אשדוד.
דוא”ל : [email protected]
כללי
34. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.
35. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באמצעות האתר.
37. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
37. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של העסק.
39. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
הצהרת פרטיות
38. הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר.
39. אנו לא שומרים באתר פרטי תשלום !!! המידע שאנו אוספים בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכו’, נדרש מידע כמפורט:
שם, ת.ז., כתובת, דוא”ל, טלפון, וכו’.
41. לעיתים ניתן לרשום מידע הרלוונטי לאדם אחר, למשל כשמזמינים מתנה לאדם אחר, רושמים לגביו שם, ת.ז., דוא”ל, כתובת, טלפון וכו’.
מה אנחנו עושים עם המידע
42. במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו’).
43. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).
44. מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד.
45. במקרה ששלחת לנו דוא”ל נשתמש בכתובת הדוא”ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא”ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.
46. אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם. בכל מקרה לא נעשה שימוש בפרטים שלך לצורך זה אלא אם ביקשת זאת מפורשות.
47. במידע לא מזהה, כלומר מידע שאינו יכול להיות מיוחס לאדם מסויים, אנו עושים שימוש כדי לשפר את האתר שלנו ולעדכן את ההתנהלות המסחרית שלנו ואת שירותינו, כשמידע לא שמי זה מועבר גם לגורמים אחרים, בהם המפרסמים אצלנו.
לדוגמא: מספר המבקרים באתר, מספר הנשים הנרשמות לשאלון מסויים באתר, וכו’, אך לא כל פרט מידע המזהה אישית את המבקר באתר.
48.כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.
המחויבות שלנו לאבטחת מידע
50. אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.
אמינות
50. החברה מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באתר האינטרנט, ועל כן מקפידה החברה לנהל את האתר בזהירות, מיומנות ובאופן מבוקר.
קנייה מהנה!
